Before
いまの状態
- 01メールや通知で、新しい情報が届いたことを知る
- 02管理画面にログインする
- 03必要な情報を探して、コピーする
- 04別のシステムを開く
- 05貼り付ける。項目を選ぶ。保存する
- 06記録を残す
Problem
何が起きているか
- 一件あたり数分でも、積み上がると1日に数時間になる
- 転記ミスが起きる
- 担当者が休むと止まる
- APIが提供されていないため、システム連携で解決できない
After
AIエージェントに渡すと
お客様側のできごとAIエージェントが実行人が対応
- メールの受信・システム上の更新が発生するきっかけ
- 更新を検知するWorkflow Agent
- 対象の管理画面にログインするBrowser Agent
- 必要な情報を探して取得するBrowser Agent
- 内容を確認し、登録先や項目を判断するWorkflow Agent
- 判断に迷う内容は、人に確認を求めるHuman Handoff
- 別のシステムに入力するBrowser Agent
- 処理の結果を記録し、担当者に通知するWorkflow Agent
人が担当し続けること
- 例外的なデータの扱いの判断
- ルール自体を変更するかどうかの判断
- 処理結果の定期的な確認
従来のRPAとの違い
RPAは、あらかじめ決めた手順を決めた通りに繰り返します。画面のレイアウトが変わると止まり、想定外の表示にも対応できません。Browser Agentは画面に何が表示されているかを理解したうえで操作するため、画面の変化にある程度対応でき、「この項目が空欄ならこちらを確認する」といった判断も組み込めます。
これは、実際の業務をもとにしたワークフローの設計例です。御社の業務に合わせて設計し直します。
Modules
このワークフローで使うモジュール
Browser Agent
管理画面の操作を代行する
APIが用意されていないSaaSやWeb管理画面も、AIがログインして操作します。取得も、入力も、転記も。
実証：INST 3BD（求人媒体の管理画面操作・応募者情報の取得）
Workflow Agent
業務全体をつなぐ
上の3つを業務の流れとして接続します。判断も、分岐も、記録も、引き継ぎも、一連で実行します。
実証：上記を束ねて運用してきた自社オペレーション
Effects
見込める効果
毎日繰り返している転記作業の時間を減らせます
転記ミスを抑えられます
担当者の不在に左右されなくなります
APIがないシステムとも連携できます
効果の具体的な数字は、御社の現在の件数・対応率・単価をもとに個別に試算します。